Финансоваяграмотность в вузах

Поиск
Войти
Меню
  • Олимпиада
  • Сервисы
    • Нормативные документы
    • Юридическая практика
    • Публикации
    • Финансовая статистика
  • Учебник Учебные материалы Цикл антивирусных лекций
  • Новости проекта
  • Дайджесты новостей
  • О центре
  • Дистанционное обучение
  • Универсальная компетенция
  • Партнеры

Финансовая грамотность в вузах Федеральный сетевой методический центр

Экономический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова
Поиск
  • О центре
  • Партнеры
  • Учебник
  • Дайджесты
  • Дистанционное обучение
  • Олимпиада
  • Универсальная компетенция
Ваш аккаунт
Финансовая грамотность в вузах
  • Сервисы
    Сервисы
    • Нормативные документы
    • Юридическая практика
    • Публикации
    • Финансовая статистика
  • Учебные материалы
  • Новости проекта
  • Цикл антивирусных лекций
Поиск

За качество отвечают агрегаторы

За качество отвечают агрегаторы

https://rg.ru/2018/07/22/agregatory-budut-otvechat-za-kachestvo-onlajn-pokupok.html

http://base.garant.ru/10106035/

Эта информация может быть использована при обсуждении темы «Защита прав потребителей» (глава 12 учебного пособия по финансовой грамотности). Материал описывает нововведения в закон "О защите прав потребителя", касающиеся ответственности Интернет-агрегаторов перед потребителями.

С 1 января 2019 года в силу вступил Федеральный закон от 29 июля 2018 г. N 250-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", согласно которому Интернет-агрегаторы несут такую же ответственность перед покупателем, как и прямые продавцы в сети интернет.

Агрегаторы – торговые площадки, на которых представлены товары или услуги множества продавцов. Популярны как товарные агрегаторы (например, avito), так и агрегаторы по заказу такси (uber) или покупке авиабилетов (aviasales.ru), бронированию отелей (booking.com).

Раньше, если с заказом что-то шло не так, потребители обращались к агрегатору, поскольку оплатили товар или услугу на определенном сайте, но не получали помощи. Ведь агрегатор лишь собирал и предоставлял информацию о предложении, а претензии нужно было предъявлять к самим продавцам. А их еще надо найти… В Роспотребнадзоре тоже разводили руками – в законе вообще не было понятия «агрегатор», поэтому права таких покупателей не защищались.

Теперь в законе "О защите прав потребителей" появилась статья о таких сайтах. Агрегаторы должны предоставлять потребителям свое фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес) и режим работы, регистрационные данные. Это же касается и продавцов товаров. Причем в случае любых изменений (например, закончился товар или изменилась цена) они обязаны в течение рабочего дня поставить агрегатор в известность. А агрегатор, который умышленно предоставил потребителю неправильную информацию о товарах и услугах продавца, будет нести ответственность и возмещать убытки.

Если товар оплачивался через агрегатора, а покупателю не подошел, разбираться с продавцом будет агрегатор. Возвращать и обменивать товар в течение 10 календарных дней тоже будет агрегатор, если:

– нарушен срок доставки оплаченного товара или оказания оплаченной услуги;

– потребитель написал продавцу отказ от исполнения договора купли-продажи в связи со срывом сроков.

Агрегатор должен получить от несостоявшегося покупателя 2 документа: запрос на возврат средств и подтверждение того, что отказ от исполнения договора был направлен продавцу.Это уведомление можно отправить продавцу и через агрегатора, если иное не предусмотрено отдельно.

Однако если у продавца есть доказательство того, что покупатель на самом деле принял товар или услугу, он может направить подтверждение этого факта агрегатору, а тот, в свою очередь, отказаться возмещать оплаченную сумму, отправив потребителю копию этого подтверждения. При несогласии дальше можно отстаивать свои права в судебном порядке.


Связанные документы

2016-2021 Экономический факультет
МГУ имени М.В.Ломоносова

Все права защищены.
Пользовательское соглашение Соглашение о конфиденциальности
Контакты:
Адрес: Ленинские Горы ул., 1, стр. 46, Москва, 119991
Телефон: +7 (495) 939-35-81
EMail: info@fingramota.econ.msu.ru
Проект в соцсетях:
FB VK Youtube