По словам Евгении Керзиной, к.э.н., зав. лабораторией ритейл-маркетинга и исследований поведения потребителей ПГНИУ наиболее выживаемым будет бизнес с выстроенными бизнес-процессами и способный обеспечить зонтичный бренд для мастеров, привлекательное предложение для клиентов. Небольшие парикмахерские давно конкурируют с частными мастерами, работающими на дому. Это особенно касается формата «у дома». В наиболее сложном положении окажутся компании, не обладающие собственным помещением или недавно купившие его в кредит. Однако имидж, категорированный персонал, безопасность для клиентов и готовность к экспериментам еще создаст условия для новых историй успеха.

Людмила Киченко